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FOIRE AUX QUESTIONS

 

Mon produit Bagster n’est plus couvert par la garantie mais je souhaite le faire réparer est ce possible ? J’ai eu un accident de moto et mon produit Bagster est endommagé, que puis-je faire ?

Pour transmettre votre produit à notre SAV, vous devez vous rendre chez un de nos revendeurs munis de votre justificatif d’achat. C’est le revendeur qui procédera à l’envoi. Notre Service Après Vente s'occupera alors du produit. Si le produit Bagster concerné n'est plus couvert par la garantie, notre Service Réparation établira alors un devis sur mesure pour le remettre à neuf, quand cela est possible. Vous êtes alors libre d'accepter ou non la réparation.

Les produits Bagster sont-ils garantis ?

L’ensemble de la gamme Bagster est garantie 1 an dans le cadre d’un usage normal.

Comment trouver un revendeur proche de chez moi ?

Vous pouvez vous rendre dans la rubrique revendeurs et indiquer la région dans laquelle vous désirez trouver un point de vente Bagster.

Mon produit Bagster présente un défaut que faire ?

Si vous relevez une anomalie sur votre produit, rendez-vous chez votre revendeur avec votre preuve d’achat pour lui faire part de votre problème. Si l’anomalie est avérée, il nous transmettra le produit qui sera alors expertisé par le Service Après Vente Bagster. Dans le cas où l’anomalie nous est imputée, le produit sera soit réparé ou échangé.

Est-il possible d’acheter les produits Bagster en sortie d’usine ou sur le site internet?

Bagster distribue ses produits via un large réseau de distributeurs agréés mais ne fait aucune vente directe, y compris sur son site Internet.

Où puis-je commander ?

Veuillez consulter la liste des  revendeurs.

Puis-je commander en ligne ?

Veuillez consulter la liste des  revendeurs.

Je ne trouve pas le produit que je recherche ?

Veuillez consulter la liste des  revendeurs.

Pourrais-je avoir une notice de montage pour mon tablier ?

Veuillez consulter la liste des  notices.

Puis-je commander des pièces détachées ?

Vous pouvez commander certaines pièces détachées de nos articles en passant par le biais de votre concessionnaire.

Comment entretenir mon produit Bagster ?

Utiliser uniquement de l’eau savonneuse avec une brosse douce et une éponge. Ne pas laver en machine.

Comment installer mon produit Bagster ?

Sur les liens suivants vous trouverez les notices de montage :
    - Tablier
    - Housse de selle
    - Sacoches cavalières et kit thermique
    - Manchon
    - Protège réservoir

J’hésite entre deux couleurs pour mon protège-réservoir, est ce que je peux avoir des échantillons de matières ?

Veuillez contacter votre revendeur qui dispose d’un nuancier de couleurs.

J’hésite entre deux années pour mon protège-réservoir ?

Présentez la carte grise du véhicule à votre revendeur.

Je souhaiterais connaitre le prix d’un de vos produits ?

Veuillez vous adresser à votre  revendeur.

Quelle est la différence entre gel et Bultex ?

Veuillez vous référer au descriptif produit.

Quelle est la différence entre la selle confort, la Presto et la DIVA ?

Veuillez vous référer au descriptif produit.

Comment entretenir ma selle ou mon protège-réservoir ? Quel produit puis-je utiliser ?

Veuillez consulter les recommandations d’entretien.

 

Mon produit Bagster n’est plus couvert par la garantie mais je souhaite le faire réparer est ce possible ? J’ai eu un accident de moto et mon produit Bagster est endommagé, que puis-je faire ?

Pour transmettre votre produit à notre SAV, vous devez vous rendre chez un de nos revendeurs munis de votre justificatif d’achat. C’est le revendeur qui procédera à l’envoi. Notre Service Après Vente s'occupera alors du produit. Si le produit Bagster concerné n'est plus couvert par la garantie, notre Service Réparation établira alors un devis sur mesure pour le remettre à neuf, quand cela est possible. Vous êtes alors libre d'accepter ou non la réparation.

Les produits Bagster sont-ils garantis ?

L’ensemble de la gamme Bagster est garantie 1 an dans le cadre d’un usage normal.

Comment trouver un revendeur proche de chez moi ?

Vous pouvez vous rendre dans la rubrique revendeurs et indiquer la région dans laquelle vous désirez trouver un point de vente Bagster.

Mon produit Bagster présente un défaut que faire ?

Si vous relevez une anomalie sur votre produit, rendez-vous chez votre revendeur avec votre preuve d’achat pour lui faire part de votre problème. Si l’anomalie est avérée, il nous transmettra le produit qui sera alors expertisé par le Service Après Vente Bagster. Dans le cas où l’anomalie nous est imputée, le produit sera soit réparé ou échangé.

Est-il possible d’acheter les produits Bagster en sortie d’usine ou sur le site internet?

Bagster distribue ses produits via un large réseau de distributeurs agréés mais ne fait aucune vente directe, y compris sur son site Internet.

Puis- je avoir une vue sur le stock ?

Veuillez consulter votre  assistante  pour connaitre les disponibilités

Comment obtenir des pièces détachées ?

Veuillez vous référer à liste des pièces détachées ou à votre tarif.

Je souhaiterais un devis pour une selle confort ?

Merci de configurer votre selle sur  notre site.

Comment obtenir un devis pour une réparation sur un produit Bagster?

Merci de remplir le formulaire présent dans le tarif papier et de l’adresser au SAV.

Comment devenir client Bagster ?

Merci de contacter votre  assistante.

J’ai rempli mon bon de commande de selle et j’ai le numéro de sauvegarde, que dois-je faire ensuite ?

Merci de suivre la procédure pour valider votre commande.

Je n’arrive pas à sélectionner de broderie sur le configurateur. Que dois-je faire ?

Ecrire manuellement la broderie souhaitée (le standard doit correspondre à ce qui est écrit sur le véhicule) sur le bon de commande.

Je ne trouve pas l’année de mon véhicule dans le configurateur de selle.

Ecrire manuellement l’année de votre véhicule sur le bon de commande.

Si j’envois ma selle dans combien de temps vais-je la récupérer ?

Merci de vous référer à la date indiquée à la fin de votre configuration de selle.

Est-ce que je pourrais avoir une photo d’une selle confort ?

Vous trouverez une photo de selle confort après avoir sélectionné votre véhicule sur le configurateur.

Est-ce que je pourrais avoir une photo d’une selle Presto/DIVA?

Vous trouverez des photos sur le lien suivant.

Quelle sacoche puis-je mettre sur mon véhicule ?

Sélectionner votre véhicule pour voir les sacoches compatibles.

J’ai changé de véhicule, puis-je toujours utiliser ma sacoche ?

Merci de  contacter Bagster.

Si j’envoie ma selle, dans combien de temps vais-je la récupérer ? Je vous ai envoyé une selle via mon concessionnaire, quand est-ce que je vais la récupérer ?

Veuillez contacter votre  revendeur.